Sık sorulan sorular

Hayır, kesinlikle yoktur. Birnet’te sizi 12 veya 24 ay boyunca bağlayan sözleşmeler imzalamazsınız. Hizmetimizden memnun kaldığınız sürece bizimle devam edersiniz; dilediğiniz zaman cayma bedeli ödemeden aboneliğinizi sonlandırabilirsiniz.

Hayır. Fiber veya VDSL altyapısı üzerinden hizmet alıyorsanız İşletmeciler Arası Geçiş (churn) sistemi sayesinde hattınız kesilmeden, portunuz değişmeden geçiş yapabilirsiniz. Tüm resmi işlemleri sizin adınıza biz yürütürüz ve geçiş için işlem ücreti ödemezsiniz.

Başvuru için T.C. kimlik kartınız yeterlidir. Başvurunuzu web sitemizdeki Abone Ol sayfasından yaptığınızda başvurunuz doğrudan e-Devlet’e düşer; sözleşme onayını e-Devlet üzerinden dakikalar içinde tamamlarsınız.

Hayır. Birnet’in sunduğu hiçbir hizmette (fiber, VDSL veya kablosuz) sabit telefon hattına ihtiyacınız yoktur. Yalın internet hizmeti alırsınız, kullanmadığınız telefon için ücret ödemezsiniz.

Hayır. Birnet paketlerinin tamamı tam sınırsızdır. Belirli bir kullanım miktarından sonra hızınız düşmez, ek ücret yansımaz. Ay sonunu düşünmeden dilediğiniz kadar indirme yapabilirsiniz.

Başvurunuzdan sonra e-Devlet Kapısı’nda Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’nun "e-Kayıt Başvurusu Onay İşlemleri" hizmetini açıp başvurunuzu onaylarsınız. NFC özellikli telefonla çipli kimlik kartınızı ya da çipli pasaportunuzu okutarak birkaç dakikada tamamlanır. Adımları videolu olarak BTK onayı sayfamızda anlattık.

Evet. Yeni adresinizde altyapı sorgulaması yapılır. Fiber veya VDSL varsa hattınız oraya taşınır. Altyapı yoksa Air Fiber cihazınız sökülüp yeni evinize monte edilir ve hizmetinize kaldığınız yerden devam edersiniz.

Faturalarınızı Online İşlemler menüsünden kredi kartınızla, anlaşmalı bankaların mobil uygulamalarından veya ödeme noktalarından kolayca ödeyebilirsiniz.

Online İşlem Merkezi (mobil ve internet), Ziraat Bankası ve Faturamatik kanalları (mobil, internet, şube) ile Şok Market kasalarından ödeme yapabilirsiniz. Ödemeler 3D Secure güvencesiyle alınır.

Evet. Kredi kartınıza vereceğiniz otomatik ödeme talimatıyla faturalarınız her ay düzenli olarak ödenir; gecikme faizi ödemezsiniz. Talimatınızı Online İşlem Merkezi’nden dilediğiniz zaman güncelleyebilir veya iptal edebilirsiniz.

Evet. Ziraat Bankası hesabımıza havale ya da EFT ile ödeme yapabilirsiniz. Hesap bilgilerimiz Banka Hesapları sayfasında yer alır.

En doğru sonuç için bilgisayarınızı modeme kabloyla bağlayın, arka planda dosya indiren ya da güncelleme yapan programları kapatın ve ağdaki diğer cihazların internet kullanmadığından emin olun. Ardından Hız Testi sayfamızdan ölçüm yapın.

Yüksek menzilli antenlere sahip modemler sayesinde evin her metrekaresinde, bahçede bile kesintisiz internet kullanabilirsiniz. Kalın duvarlı ya da çok katlı evlerde modemin konumu hızı etkileyebilir.

Güvenli İnternet Hizmeti tamamen ücretsizdir ve zorunlu değildir. Çocuk ya da Aile profilini çağrı merkezimizden veya Online İşlemler’den açtırabilir, istediğiniz an iptal ettirebilirsiniz. Filtreleme hızınızı düşürmez.

Evet! Birnet’in uzmanlık alanı budur. Binanızda telefon hattı veya kablo altyapısı olmasa bile Air Fiber teknolojimizle yüksek hızlı internet sunabiliriz. Binanızın dışına yerleştirilen özel bir alıcı cihaz sinyali havadan alır, evinize kabloyla indiririz.

Birnet’in kurduğu verici istasyonları interneti fiber omurgadan alıp havadan iletir. Binanızın çatısına ya da balkonuna takılan küçük bir alıcı sinyali alır ve evinize kabloyla indirir. Kazı, kablo çekme ya da port bekleme gerekmez.

Sitenet, apartman ve siteler için toplu Air Fiber çözümüdür. Binanızdan komşularınızla birlikte toplu başvuru yaptığınızda binanıza merkezi bir sistem kurulur; kurulum ücretinde indirim ve aylık faturada özel fiyat avantajı kazanırsınız.

Hayır. Kablosuz ve Sitenet tarifelerimiz de taahhütsüz, limitsiz ve kotasızdır.

Çağrı merkezimizi (0850 302 85 65) arayabilir ya da Online İşlem Merkezi’nden destek talebi oluşturabilirsiniz. Van merkezli teknik ekibimiz arızanıza en kısa sürede müdahale eder.

Geçmiş ve güncel faturalarınızı inceleyebilir, kayıtlı ya da yeni kartla ödeme yapabilir, tarife değişikliği ve destek talebi oluşturabilirsiniz. Birnet mobil uygulamasını Google Play ve App Store’dan indirebilirsiniz.